MOM 3기 과정 4주차 1교시_고려대학교 윤성아 교수 "소비자가 제품을 선택하는 순간의 심리"

6월 11일 1교시는 고려대학교 윤성아 교수님께서 <소비자가 제품을 선택하는 순간의 심리> 라는 주제로 강의를 해주셨습니다. 강의개요는 다음과 같습니다.:namespace prefix = o />

I. Introduction: 소비자는 합리적인가?

II. 소비자는 어떻게 가치를 평가하는가?

III. 상황적 요인에 영향 받는 소비자선택

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소비자의 경제학적 행동(이성적) 과 실제행동의 차이를 보여주는 가치함수(Prospect theory)는 준거점과 손실회피를 기준으로 설명될 수 있습니다. 또한 프레이밍, 제품의 위치, 평가방법 등과 같은 상황적 요인들로 인해 소비자들의 선택이 변화 될 수 있습니다.

긍정vs부정, 카테고리, 패키지 등과 같은 제품의 프레이밍(framing)은 어떻게 제시하는 가에 따른 소비자들의 선택 변화를 가져올 수 있는 중요한 요소입니다.

뿐만 아니라, 소비자들의 심리를 이용하는 타협효과, 유인효과와 같이 옵션의 위치변화와 질문의 형태에 따른 평가방법 역시 간과할 수 없는 중요 부분입니다.

윤성아 교수님께서는 이러한 소비자심리를 바탕으로 한 마케팅의 실무적 시사점을 제시해주셨습니다.