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내용
11월 3일 2교시는 서강대학교 전성률 교수님께서 “브랜드, 소비자를 움직이는 힘” 이라는 주제로 강의해 주셨습니다. 강의 주된 내용은 다음과 같습니다.
브랜드를 관리한다는 것은, 무형자산으로서의 가치가 있는 브랜드 이미지를 구축하고, 활용하며 강화하는 것입니다. 이러한 브랜드 이미지는 소비자의 다양한 브랜드 경험으로 형성되며, 이러한 다양한 브랜드는 경험은 기업이 하는 대부분의 일들과 관련되어 있습니다. 즉, 고객경험 관리 및 브랜드 관리는 전사적인 차원과 전략적인 관점에서의 접근이 필요하고, 브랜드 전략과 경영전략의 연계가 필요합니다. 따라서, 이러한 전사적 경영전략의 수립 및 실행의 주체인 조직의 모든 구성원들이 브랜드 관리에 동참해야 합니다.
마지막으로 교수님께서는, 캘로그의 시리얼, 암스트롱 타일, 말보루 연초, 삼성 및 애플 휴대폰 등의 실질적인 사례를 통하여 브랜드의 위력과 필요성을 강조해 주셨습니다.
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